Question 1

2Planner는 어떤 서비스인가요?

Accepted Answer

2Planner는 과학적 학습 관리를 위한 올인원 플랫폼입니다. 시험 준비, 프로젝트 관리, 문서 정리, 그리고 AI 기반 복습 시스템을 제공하여 효율적인 학습을 도와드립니다. FSRS 알고리즘을 기반으로 한 간격 반복 학습으로 장기 기억을 강화할 수 있습니다.

Question 2

어떻게 시작하나요?

Accepted Answer

1) 계정을 만들고 로그인합니다. 2) 목표(시험, 프로젝트 등)를 설정합니다. 3) 학습 자료를 업로드하거나 노트를 작성합니다. 4) 일정과 할 일을 추가하여 체계적으로 학습을 시작하세요! 처음 사용하시는 분들을 위한 튜토리얼도 제공됩니다.

Question 3

첫 목표를 어떻게 만드나요?

Accepted Answer

홈 화면에서 '목표 추가' 버튼을 클릭하세요. 시험, 학교, 프로젝트 중 하나를 선택하고 이름, 날짜, 과목 등을 입력하면 됩니다. 각 목표별로 세부 과목과 우선순위를 설정할 수 있으며, D-Day 카운터가 자동으로 표시됩니다.

Question 4

계정 설정은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

설정 > 프로필 메뉴에서 이름, 프로필 사진, 알림 설정 등을 변경할 수 있습니다. 학습 목표, 선호하는 복습 시간대, 테마 등도 개인화할 수 있습니다.

Question 5

모바일 앱도 있나요?

Accepted Answer

iOS·Android 앱이 App Store와 Google Play에 출시되어 있습니다. 웹과 같은 계정으로 로그인하면 문서·일정·복습 기록이 그대로 이어집니다. 웹 브라우저에서도 그대로 쓸 수 있습니다.

Question 6

목표 관리 기능은 무엇인가요?

Accepted Answer

시험, 학교 과정, 개인 프로젝트를 한 곳에서 관리할 수 있습니다. 각 목표별로 D-Day, 진행률, 과목별 우선순위를 설정할 수 있으며, 목표별 대시보드에서 학습 현황을 한눈에 확인할 수 있습니다. 아이젠하워 매트릭스로 우선순위를 시각화할 수도 있습니다.

Question 7

문서 관리는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

PDF 파일을 업로드하거나, 노트를 직접 작성할 수 있습니다. 모든 문서는 자동으로 폴더 구조에 따라 정리되며, Google Drive 또는 Cloudflare R2와 동기화됩니다. OCR 기능으로 스캔한 문서도 검색 가능합니다.

Question 8

AI 복습 시스템이란?

Accepted Answer

FSRS (Free Spaced Repetition Scheduler) 알고리즘을 기반으로, 최적의 복습 시점을 자동으로 계산하여 알려드립니다. 플래시카드, 퀴즈, 빈칸 채우기 등 다양한 형식으로 효과적인 복습이 가능하며, AI가 문서에서 자동으로 퀴즈를 생성해드립니다.

Question 9

일정 관리 기능은?

Accepted Answer

학습 일정을 시간, 장소, 페이지 범위와 함께 등록할 수 있습니다. Google Calendar와 동기화하여 다른 일정과 통합 관리가 가능하며, 반복 일정 설정, 알림 커스터마이징, 타임라인 뷰 등 다양한 기능을 제공합니다.

Question 10

학습 분석 기능은?

Accepted Answer

일일/주간/월간 학습 시간, 목표별 진행률, 과목별 집중도 등을 그래프와 통계로 확인할 수 있습니다. AI가 학습 패턴을 분석하여 개선 제안도 제공합니다.

Question 11

그룹 학습 기능이 있나요?

Accepted Answer

무료 플랜은 스터디 그룹 1개에 참여할 수 있습니다. 프리미엄은 스터디 그룹을 제한 없이 만들고 참여할 수 있습니다.

Question 12

무료 플랜으로 무엇을 할 수 있나요?

Accepted Answer

로컬 문서와 목표를 제한 없이 관리하고, 월 10회 AI 기능을 사용하며, 스터디 그룹 1개에 참여할 수 있습니다. 무료 플랜에는 클라우드 파일 동기화가 포함되지 않습니다.

Question 13

프리미엄에서는 무엇이 추가되나요?

Accepted Answer

프리미엄은 월 3,000회 AI 사용, 20GB 클라우드 저장·동기화, 스터디 그룹 생성·참여 무제한을 제공합니다.

Question 14

어떻게 업그레이드하나요?

Accepted Answer

설정 > 구독/결제에서 프리미엄을 선택하세요. 웹에서는 PortOne을 통해 자동 갱신 없는 30일 이용권을 구매하고, 앱에서는 App Store 또는 Google Play의 월 자동 갱신 구독을 이용합니다.

Question 15

구독을 취소하려면?

Accepted Answer

웹 30일 이용권은 자동 갱신되지 않습니다. 앱 구독은 App Store 또는 Google Play의 구독 관리에서 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. 환불 신청 방법은 환불정책을 확인해주세요.

Question 16

어떤 결제 수단을 지원하나요?

Accepted Answer

웹에서는 PortOne 카드 결제를, 앱에서는 App Store 또는 Google Play 인앱 결제를 지원합니다.

Question 17

업로드한 문서가 보이지 않아요

Accepted Answer

1) 페이지를 새로고침해보세요. 2) 올바른 폴더가 선택되었는지 확인하세요. 3) 클라우드 동기화가 진행 중일 수 있으니 잠시 기다려주세요. 4) 파일 크기가 제한을 초과하지 않았는지 확인하세요(무료: 10MB, 프리미엄: 1GB).

Question 18

클라우드 동기화가 안 돼요

Accepted Answer

같은 계정으로 로그인했는지 먼저 확인해 주세요. 그래도 항목이 보이지 않으면 설정 > 내 데이터 > 저장과 동기화 > 백업 파일로 내보내기 에서 현재 저장된 내용을 확인하고, 네트워크 연결 상태를 점검한 뒤 앱을 다시 열어 보세요. 계속 어긋나면 계정 이메일과 어긋난 항목·시점을 적어 support@2planner.com 으로 문의해 주세요.

Question 19

앱이 느려요

Accepted Answer

1) 브라우저 캐시를 정리하세요(Ctrl+Shift+Del). 2) 오래된 문서들을 보관함으로 이동하세요. 3) 설정 > 내 데이터 > 저장과 동기화에서 기기에 받아 둔 오프라인 데이터를 정리해 보세요. 4) 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하세요.

Question 20

로그인이 안 돼요

Accepted Answer

1) 이메일과 비밀번호를 다시 확인하세요. 2) 비밀번호를 잊었다면 '비밀번호 찾기'를 이용하세요. 3) 쿠키와 캐시를 삭제 후 다시 시도하세요. 4) 다른 브라우저로 시도해보세요.

Question 21

데이터가 사라졌어요

Accepted Answer

데이터는 로그인한 계정의 클라우드에 저장됩니다. 항목이 보이지 않으면 같은 계정으로 로그인했는지, 네트워크가 연결돼 있는지 확인해 주세요. 설정 > 내 데이터 > 저장과 동기화 > 백업 파일로 내보내기 로 현재 데이터를 파일로 내려받아 둘 수 있습니다. 그래도 복구되지 않으면 계정 이메일과 사라진 항목·시점을 적어 support@2planner.com 으로 문의해 주세요.

Question 22

알림이 오지 않아요

Accepted Answer

1) 브라우저 알림 권한을 확인하세요. 2) 설정 > 알림에서 알림이 활성화되어 있는지 확인하세요. 3) 방해금지 모드가 켜져 있지 않은지 확인하세요.

Question 23

내 데이터는 어디에 저장되나요?

Accepted Answer

모든 데이터는 암호화되어 안전한 클라우드 서버(AWS/Cloudflare)에 저장됩니다. Google Drive 연동 시 사본이 드라이브에도 저장되며, 오프라인 모드 사용 시 기기에 임시 저장됩니다.

Question 24

데이터 백업은 자동으로 되나요?

Accepted Answer

네, 모든 변경사항은 로그인한 계정의 클라우드에 자동으로 저장됩니다. 직접 보관하고 싶다면 설정 > 내 데이터 > 저장과 동기화 > 백업 파일로 내보내기 에서 백업 파일(JSON)을 내려받을 수 있습니다.

Question 25

내 데이터를 내보낼 수 있나요?

Accepted Answer

설정 > 내 데이터 > 저장과 동기화 > 백업 파일로 내보내기 를 누르면 저장된 학습 데이터를 백업 파일(JSON) 하나로 내려받을 수 있습니다. 현재 지원하는 형식은 JSON 입니다.

Question 26

계정을 삭제하면 데이터는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

계정 삭제 시 30일간 데이터가 보관되며, 이 기간 내에 계정 복구가 가능합니다. 30일 후 모든 데이터가 영구 삭제되며 복구할 수 없습니다.

Question 27

개인정보는 안전한가요?

Accepted Answer

모든 데이터는 AES-256 암호화로 보호되며, HTTPS 프로토콜로 전송됩니다. 개인정보처리방침을 준수하며, 사용자 동의 없이 데이터를 제3자와 공유하지 않습니다.

Question 28

Google Calendar와 어떻게 연동하나요?

Accepted Answer

설정 > 내 데이터 > 저장과 동기화에서 기기 캘린더 동기화를 켜면, 앱에서 만든 학습 일정이 기기 캘린더에 추가되고 기기 일정을 함께 볼 수 있습니다. Google Calendar 직접 연동은 현재 제공하지 않습니다.

Question 29

Google Drive 연동의 장점은?

Accepted Answer

Google Drive 연동 시 문서가 자동으로 드라이브에 백업되며, 드라이브의 문서를 2Planner에서 바로 열어볼 수 있습니다. 저장공간 제한도 드라이브 용량을 사용합니다.

Question 30

Notion으로 내보낼 수 있나요?

Accepted Answer

Notion 직접 연동은 아직 없습니다. 설정 > 내 데이터 > 저장과 동기화 > 백업 파일로 내보내기 로 백업 파일(JSON)을 내려받아 사용하실 수 있습니다.

Question 31

효과적인 학습 방법은?

Accepted Answer

1) 포모도로 기법(25분 집중, 5분 휴식)을 활용하세요. 2) 능동적 회상(Active Recall)을 통해 학습하세요. 3) 간격 반복 학습으로 장기 기억을 강화하세요. 4) 학습 후 바로 복습 일정을 등록하세요.

Question 32

복습은 언제 해야 하나요?

Accepted Answer

FSRS 알고리즘이 자동으로 최적의 복습 시점을 계산합니다. 일반적으로 학습 후 1일, 3일, 7일, 14일, 30일 간격으로 복습하면 효과적입니다. 앱의 복습 큐를 매일 확인하세요.

Question 33

목표는 어떻게 설정해야 하나요?

Accepted Answer

SMART 원칙을 따르세요: 구체적(Specific), 측정가능(Measurable), 달성가능(Achievable), 관련성(Relevant), 기한설정(Time-bound). 큰 목표는 작은 하위 목표로 나누세요.

Question 34

시간 관리 팁이 있나요?

Accepted Answer

1) 아이젠하워 매트릭스로 우선순위를 정하세요. 2) 하루 일과를 전날 밤에 계획하세요. 3) 가장 중요한 일을 오전에 처리하세요. 4) 분석 대시보드에서 시간 사용 패턴을 확인하세요.

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